프리스타일 리브레 혈당측정기 AS 고객센터, 신청방법, 수리비용에 대해 안내해 드립니다.
리브레 혈당측정기는 매일 채혈할 필요 없이 간편한 스캔으로 혈당을 확인할 수 있어서 지속적으로 사용할 경우 당화혈색소 감소에 도움이 됩니다.
제품 사용 중 고장 증상이 있다면 내용 확인해 보세요.
<목차>
1. 리브레 혈당측정기 고객센터
2. 리브레 AS 신청방법
3. 리브레 AS 수리비용
4. 정리
1. 리브레 혈당측정기 고객센터
리브레 고객센터 전화번호는 080-014-5757입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 8시 30분에서 오후 5시 30분까지이며, 오후 12시에서 1시는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 리브레 AS 신청방법
리브레 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
센서 보관법, 시스템 보정, 앱 호환, 구입처 등을 한눈에 자세히 확인할 수 있습니다.
프리스타일 리브레 링크앱 업그레이드로 정확도가 개선되었으나 개인에 따라 센서 부착 직후부터 최대 2일까지는 센서가 체내에 적응하는 기간이 필요할 수 있어 정확도가 상대적으로 떨어질 수 있으므로 자가 혈당 측정을 같이 하는 것이 좋습니다.
하지만 그 후에도 정확도가 계속해서 떨어진다면 고객센터로 연락하시기 바랍니다.
리브레 AS 신청방법은 고객센터 전화, 이메일, 카카오톡 상담 세 가지 방법이 있습니다.
✔ 리브레 카카오톡 상담
프리스타일 리브레 카카오톡 상담 시간은 평일 오전 8시 30분에서 오후 5시 30분까지입니다.
사용자 이름, 센서 시리얼 번호, 문제 발생 날짜 및 상세 증상에 대해 자세하게 작성해서 보내면 보다 빠른 상담이 가능합니다.
✔ 리브레 이메일
ADC-CS/KR@abbott.com 으로 사용자 이름, 전화번호, 주소, 리브레 케어 가입여부, 일련번호, 구매처, 문제 발생 날짜 및 상세 증상에 대해 작성하여 메일을 보내면 순차적으로 연락을 줍니다.
정상적으로 AS가 접수되었다면 확인 후 제품 무상교환 및 기타 도움을 드립니다.
✔ 리브레케어 멤버십 가입
리브레케어 멤버십에 가입하면 리브레 사용자에게 포괄적인 교육 및 지원 서비스를 제공합니다.
센서 사용 및 수치 이해에 관련한 교육 서비스를 비롯하여 제품 교환을 포함한 품질 보증 서비스를 받을 수 있으니 리브레 제품 사용 중이신 분들은 반드시 리브레케어 멤버십에 가입하시기 바랍니다.
리브레케어에 가입하면 다음과 같은 혜택을 받을 수 있습니다.
◾ 프리스타일 리브레 간호사와 함께하는 무료 교육 프로그램 신청
◾ 프리스타일 리브레 센서 사용법 및 보고서 이해 관련 비디오 가이드 제공
◾ 프리스타일 리브레 센서 사용팁 제공
◾ 제품 교환 등 품질보증 서비스 제공
◾ 전화, 카카오 채널을 통한 FAQ 및 1:1 상담을 통한 편리한 고객 서비스 제공
◾ 신제품 업데이트, 각종 신규 서비스에 대한 정보제공
3. 리브레 AS 수리비용
리브레는 AS 처리가 깔끔합니다. 수리가 필요하다고 판단되면 시리얼 번호 확인 후 새 제품을 택배로 보내줍니다. 그리고 사용하던 연속혈당측정기를 안내지를 따라 포장하여 반송하면 됩니다.
사용한 기간이 오래되고 AS 이력이 있다면 AS가 어려울 수도 있으니 자세한 내용은 고객센터 상담원과 상담해 보시기 바랍니다.
4. 정리
프리스타일 리브레 센서는 제1형 당뇨병 환자들을 대상으로 건강보험이 지원됩니다.
당뇨병환자 소모성 재료처방전(연속혈당측정용 전극)을 발급받은 후 구입하셔서 요양비 급여지원을 받아보시기 바랍니다.
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