덱스콤 AS 고객센터, 신청방법, 수리비용 안내

덱스콤 혈당측정기 AS 고객센터, AS 신청방법, 수리비용에 대해 알려드립니다.

 

덱스콤 연속혈당측정기는 혈당을 자동으로 측정하여 스마트폰 앱에 실시간으로 전송할 수 있는 의료기기로 채혈 없이 혈당 변화를 24시간 지속적으로 확인할 수 있어 당뇨 관리에 효과적입니다.

 

사용 중 고장증상이 있다면 내용 확인해 보세요.

 

<목차>
1. 덱스콤 고객센터
2. 덱스콤 AS 신청방법
3. 덱스콤 AS 수리비용
4. 정리

 

 

 

1. 덱스콤 고객센터

덱스콤 고객센터 연락처는 080-890-5600입니다.

 

상담 가능시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 1시 30분은 점심시간으로 상담이 어렵습니다.

토요일, 일요일, 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.

 

미국 덱스콤 사는 하드웨어, 소프트웨어 모두 만들었기 때문에 연속혈당측정기 통합시스템을 이루고 있습니다. 모든 지원은 덱스콤사에서 교육을 받은 테크니션이 수행하므로 고객이 받는 서비스의 품질은 국제적으로 동일합니다.

 

 

 

2. 덱스콤 AS 신청방법

덱스콤 AS 신청 전 제품별 문제해결 방법을 확인해 보세요.

덱스콤 G7, G7리시버, 덱스콤 G6, 스마트워치 등 제품별 문제해결 방법이 제시되어 있습니다.

 

덱스콤 문제해결 ▶

 

 

 

덱스콤 AS 신청방법은 고객센터 전화, 카카오톡 상담 두 가지 방법이 있습니다.

 

✔ 카카오톡 상담

덱스콤은 AS를 위해 아래 내용 정보제공에 동의를 해야 합니다. 

상담 가능 시간이 아니더라도 문의사항을 남겨놓으면 업무시간에 확인 후 순차적으로 연락드립니다.

 

덱스콤 카카오톡 상담 ▶

 

 

 

- 덱스콤 계정 로그인정보 (계정아이디 또는 계정 이메일)

- 온라인(오프라인) 구매자 성명

- 모바일폰 정보 (기종, 버전)

- 트랜스미터 일련번호와 시작일 (활성화된 시간)

- 센서의 장착시작일, 문제발생일

- G6앱 화면의 경고메시지 캡처사진

- 문제사항

- 보상받을 분의 배송지 정보 (성함, 연락처, 주소)

 

 

 

3. 덱스콤 AS 수리비용

덱스콤 제품보증기간은 사용일로부터 트랜스미터 90일, 센서 10일입니다.

 

보증기간 내 고객지원을 받을 수 있으며 보증기간 내 교체품으로 받은 경우, 원래 제품의 남은 보증기간으로 양도되어 교체품의 보증기간은 새로 연장되지 않습니다.

 

 

보증기간 내 제품사용 시 발생된 제품은 고객지원절차에 의해 무상교환이 가능합니다.

단, 무상교환 및 지원은 허가받은 제품과 덱스콤 계정 사용자에게만 제공됩니다.

 

개조나 유사앱으로 연속혈당시스템을 사용하는 것은 부정확한 결과, 확인되지 않은 위해성과 안전문제를 초래할 수 있습니다.

제조원 덱스콤 본사 정책에 따라 승인되지 않은 제품으로 덱스콤 연속혈당시스템을 사용하는 경우 사용자 무상교환 절차를 진행할 수 없으니 주의 바랍니다.

 

 

 

✔ 주의사항

- 센서는 10일마다 교체해야 합니다.

- 센서 삽입부는 깨끗하고 건조하게 유지해야 합니다.

- 덱스콤은 의료기기이며, 사용 전 반드시 설명서를 읽고 사용하시기 바랍니다.

 

 

 

4. 정리

덱스콤 연속혈당측정기는 당뇨관리에 효과적인 도구입니다.

 

G6은 센서와 트랜스미터 일체형으로 구성되어 편리하다는 장점이 있고, G7은 센서 크기가 작아져 착용감이 향상되었다는 장점이 있습니다.

 

의료기기인 만큼 의료진과 상담하여 본인에게 적합한지 확인 후 사용하는 것을 추천합니다.

 

이상으로 덱스콤 고객센터에 대한 글을 마칩니다.

 

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