콜포비아 전화공포증 증상, 원인, 극복방법! (+자가진단테스트)

스마트폰 사용이 늘어나면서 전화 통화에 대한 두려움을 느끼는 사람들이 갈수록 늘고 있습니다. 전화공포증 즉 콜포비아라고 합니다. 

 

콜포비아 증상과 극복에 도움이 되는 방법에 대해 알려드립니다.

 

<목차>

1. 콜포비아 Call Phobia
2. 콜포비아 원인
3. 콜포비아 극복방법
4. 정리

 

콜포비아_썸네일

 

 

1. 콜포비아 Call Phobia

콜포비아(Call phobia)는 정신건강의학 정식 명칭은 아니고 Call과 Phobia의 합성어로 전화공포증이라고 합니다. 전화를 받는 것만으로도 심박수가 빨라지고, 땀이 나고, 가슴이 답답해지는 등 신체적 증상을 경험할 수 있습니다. 심한 경우에는 전화를 받지 못해 일상생활에 지장을 받기도 합니다.

 

아이유_콜포비아(출처:아이유의팔레트)

 

콜포비아라는 명칭이 생긴 지는 십여 년이 됐지만 가수 아이유도 전화통화에 대한 어려움을 호소하면서 다시 주목받게 되었습니다.

 

낯선 사람뿐만 아니라 가족과의 전화도 불편해하는 경우가 많습니다. MZ 세대를 대상으로 한 조사결과에 따르면 10명 중 3명이 전화 공포증을 겪고 있다고 합니다.

 

혹시 이 글을 보고계신 분도 콜포비아에 해당하는지 영상을 보고 자가진단 해보시기 바랍니다.

 

콜포비아 혹시 나도? 👉🏻

 

 

 

2. 콜포비아 원인

콜포비아의 원인은 다양합니다. 유전적 요인, 어린 시절의 트라우마, 성격적 특성 등이 영향을 미칠 수 있습니다. 또한, 전화를 받는 것이 어려울 수 있는 상황을 경험한 경우에도 콜포비아가 발생할 수 있습니다.

 

 

✔ 스마트폰 사용의 증가

콜포비아는 스마트폰 사용이 익숙한 10~30대에 많이 나타나고 있으며, 스마트폰 사용 증가로 비대면 소통에 익숙해져서 생깁니다.

전화는 상대의 말투나 억양으로 감정이 드러나게 되고, 말실수를 할 수 있어 어색하고 두렵다고 느끼지만, 메신저나 이메일로 하는 소통은 이모티콘 등으로 감정 표현이 수월하고 글을 수정할 수 있어 더 편하게 느끼게 됩니다.

 

✔ 비대면 소통의 보편화

또한 코로나19 팬데믹 이후 비대면 소통이 보편화되면서 콜포비아를 겪는 사람들이 더욱 증가하고 있습니다.

 

콜포비아_겪는_사람

 

음식을 배달 시킬 때도 전화대신 어플을 사용할 수 있고, 식당이나 미용실 등 각종 편의시설도 네이버나 카카오톡 예약이 가능합니다. 식당에 가더라도 키오스크, 셀프계산대로 대면 소통이 대폭 감소하면서 소통의 기회가 줄어들고 음성 통화가 어색해진 이유입니다.

 

✔ 성격적 영향

콜포비아가 세대를 구분 짓는 현상 중 하나로 여겨지기도 하지만 성격적인 영향도 큽니다. 실패를 용납하지 않는 완벽주의 성향을 갖고 있거나 전화로 큰 실수를 하거나 비난을 받았을 때도 전화 공포증이 생길 수 있습니다.

말실수, 목소리의 억양, 전화거는 시간대 등 자신에 대한 부정적인 평가를 두려워하는 경우에도 콜포비아를 겪을 수 있습니다.

 

✔ 어린 시절 트라우마

어린 시절 가정 환경으로 인해 초인종 소리, 전화 벨소리에 트라우마가 남아 있는 경우에도 콜포비아의 원인이 될 수 있습니다.

 

 

 

3. 콜포비아 극복방법

콜포비아는 치료가 가능한 질환입니다. 치료에는 약물치료, 인지 행동치료, 심리상담 등이 있습니다.

 

 

✔ 약물치료

약물 치료는 증상을 완화하는 데 도움이 되지만 근본적인 문제를 해결하지 못합니다.

 

✔ 인지행동치료

인지행동치료는 왜 전화를 두려워하는지 이해하고 두려움을 극복하는 방법을 배우는 데 도움이 됩니다.

전화를 회피하는 것만으로는 두려움이 사라지지 않으므로 무조건 피하기보다는 가족, 친구와 같이 주변의 가까운 사람들에게 전화를 걸어 안부, 일상 이야기 등 가벼운 수다를 시도하며 점점 시간을 늘려보는 것이 도움이 될 수 있습니다.

 

✔ 심리상담

심리상담은 콜포비아를 유발한 원인을 파악하고 대처 전략을 개발하는 데 도움이 됩니다.

증상이 심하지 않으면 혼자 극복하는 데 큰 어려움이 없지만 전화에 대한 공포감이 커져 심리적인 증상 외에 신체적 증상으로 나타나거나 특정 트라우마에 의해 공포감이 생겼다면 심리 상담센터에 방문하여 전문가와 상담을 통해 치료받는 것이 좋습니다.

 

 

 

4. 정리

콜포비아가 확산되면서 전화통화 기피를 포함해 조리있게 하고 싶은 말을 전달하는 방법을 가르치는 스피치 학원도 등장했다고 합니다. 

 

콜포비아는 사람과 사람 사이의 거리가 멀어지는 쓸쓸한 시대의 자화상을 나타내고 있는 것 같습니다. 아직 저는 빨리 말로 전달하는 전화 통화가 더 편할 걸 보니 MZ 세대는 아닌가 봅니다.

 

이상으로 콜포비아에 대한 글을 마칩니다.

 

 

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